Política de Privacidad

1. Información General

En NUVIAA (operado por 171 ASOCIADOS, SL), nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestro servicio de asistente de inteligencia artificial para empresas B2B.

Responsable del tratamiento:
171 ASOCIADOS, SL
CIF: B44771772
Camí de Can Camps, 17, 19, Edificio Vinson
08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
Email: hola@nuviaa.ai

2. Datos que Recopilamos

2.1. Información que nos proporciona directamente:

• Información de contacto (nombre, email, teléfono, empresa)
• Información del sistema ERP utilizado
• Datos de comunicación cuando contacta con nosotros
• Información proporcionada durante demostraciones o consultas

2.2. Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP y datos de localización aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

2.3. Datos procesados por NUVIAA:

• Conversaciones y consultas procesadas por el asistente IA
• Datos de inventario y pedidos (anonimizados)
• Métricas de rendimiento y uso del servicio

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio de asistente IA
• Personalizar y mejorar la experiencia del usuario
• Procesar solicitudes y consultas comerciales
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger contra actividades fraudulentas o maliciosas
• Entrenar y mejorar nuestros modelos de IA (con datos anonimizados)

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales
• Ejecución contractual: Para proporcionar nuestros servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos regulatorios

5. Compartición de Datos

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Hosting, análisis, procesamiento de pagos
• Integraciones ERP: Para sincronizar datos según lo autorizado
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
• Socios comerciales: Con su consentimiento expreso

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones
• Almacenamiento encriptado en servidores europeos
• Acceso restringido basado en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Certificación ISO 27001 en proceso
• Copias de seguridad automáticas diarias

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante:

• Datos de cuenta: Durante la vigencia del servicio + 3 años
• Conversaciones IA: 90 días (configurables)
• Logs técnicos: 30 días
• Datos de facturación: 7 años (requisito legal)
• Cookies: Según tipo (sesión o persistentes hasta 1 año)

8. Sus Derechos (GDPR)

Bajo el GDPR, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte: hola@nuviaa.ai

9. Transferencias Internacionales

Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. Si realizamos transferencias fuera del EEE, implementamos salvaguardas adecuadas como Cláusulas Contractuales Estándar o nos basamos en decisiones de adecuación.

10. Menores de Edad

NUVIAA es un servicio B2B no dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso en nuestro servicio. La fecha de "Última actualización" al inicio indica la versión más reciente.

12. Contacto y Reclamaciones

Para consultas sobre privacidad:

Email: hola@nuviaa.ai
Dirección: 171 ASOCIADOS, SL · Camí de Can Camps, 17, 19, Edificio Vinson, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
CIF: B44771772

Autoridad de Control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es