Conectada a tu ERP, Nuviaa responde las consultas de siempre y deja que tus clientes compren, vean sus precios o descarguen un documento a cualquier hora, también cuando tu equipo no está.
Habla el idioma de tu negocio y conoce tus productos y tus marcas, así que atiende a tus clientes en tiempo real sin que tu equipo tenga que estar delante.
Nuviaa conoce las marcas más relevantes del sector (Daikin, Mitsubishi, Vaillant, Saunier Duval, Junkers, Thermor) con todo su catálogo. Tiene el contexto de cada cliente: aplica su tarifa, recuerda lo que ha comprado antes y responde al instante sobre stock, precio, plazos, facturas y albaranes. Y según los packs que configures (aire + soportes + control wifi, caldera + kit instalación…), propone los accesorios habituales cuando pide el equipo principal.
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Cuando un cliente pregunta por stock, por su precio, por un plazo o por una factura, Nuviaa responde al momento. Son las preguntas de siempre, y dejan de caer sobre tu equipo.
Por ejemplo
Tus clientes podrán comprar hablando o navegando por la tienda online de Nuviaa. Añaden al carrito, ven subtotal, IVA y total, y tramitan el pedido sin salir del chat, la llamada o el WhatsApp.
Sabe qué ha pedido antes, qué suele comprar y se lo dice mientras propone. "Veo que ya has comprado esto" sale en pantalla.
La misma IA atiende por teléfono, WhatsApp, chat web y móvil, así que el cliente pide, consulta una factura o un albarán por donde le resulte más cómodo.
Tienes productos, marcas, atributos y fichas con imagen y EAN en un mismo sitio, en varios idiomas y con las relaciones entre productos resueltas. Un catálogo digitalizado y listo para que Nuviaa lo use en todos los canales.
Sube el PDF que te manda el proveedor. Nuviaa lo lee, extrae los productos y los mapea a tus categorías. Tu equipo valida en vez de teclear uno a uno.
Tu cliente compra, consulta y resuelve sus dudas de forma autónoma.
Pedidos, consultas, facturas, albaranes. Lo que ves aquí es cómo Nuviaa funciona de forma autónoma.
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01 · Cliente
Nuviaa atiende pedidos, consultas y documentos las 24 horas, sin que nadie de tu equipo tenga que estar.
Funciona igual de noche, en fin de semana o en el pico del lunes a las ocho, y por el canal que el cliente elija.
02 · Equipo
Lo repetitivo lo cierra Nuviaa, así tu gente puede dedicarse a los pedidos grandes y a los proyectos.
El stock, el precio de cada cliente o la factura del mes pasado salen del ERP y del PIM al momento, sin buscarlos a mano.
03 · Confianza
Responde con el precio de cada cliente, el stock real y la referencia exacta, con criterio técnico del sector.
Si una respuesta no está en tus datos, Nuviaa no se la inventa: lo dice y la pasa a tu equipo.
04 · Escalado
Las dudas fuera de alcance las deriva al comercial o al equipo que tú decidas.
Llegan con toda la conversación detrás, para que tu equipo siga sin tener que volver a preguntarle nada al cliente.
01 · Análisis
Estudiamos tu sector, clientes, catálogo, familias de producto y tarifas para decidir el enfoque adecuado para tu negocio.
02 · Conexión
Integramos con los principales ERP del sector. Nuviaa aprende de los datos históricos de tu negocio.
03 · Formación
Capacitamos a tu equipo para que saque el máximo partido de Nuviaa desde el primer momento.
04 · Mejora
Monitorizamos las conversaciones y mejoramos las respuestas cada semana.
Visibilidad
Tendrás acceso a todas las conversaciones y podrás ver cómo Nuviaa está atendiendo a tus clientes. Filtras por cliente, fecha o canal para encontrar las que más te interese revisar.
Reglas
Nuviaa está diseñada para escalar a tu equipo cualquier consulta que esté fuera de alcance o cuando detecta que debe transferir. Tú fijas las reglas: qué atiende, qué deriva y a quién.
Seguridad
Datos y conversaciones en servidores europeos, cifrados en tránsito y en reposo, con cumplimiento GDPR. Tu información es tuya: Nuviaa no entrena modelos con ella.
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